返品・返金に関する方針

当社では30日間の返品ポリシーを設けており、卸売り注文品のお受け取り後30日以内であれば、返品をご依頼いただけます。.

1. 返品の条件

返品の対象となるには、商品が受け取ったときとまったく同じ状態で、未開封・未使用であり、かつ元の梱包に収められ、すべての工場出荷時のシールがそのまま残っている必要があります。 また、領収書、注文確認メール、または購入証明書も必要となります。.

2. Shippingの返品費用

製品の品質に関する問題：返品が当社の過失に起因する場合（例：製品の欠陥、輸送中の重大な損傷、または誤った商品が届いた場合など）、GeliVapeが返送費用を負担いたします。 弊社より返品用配送ラベルと手順をご案内いたします。.

商品以外の理由による返品：品質上の問題以外の理由（例：注文したモデルやバリエーションが間違っていた、購入を後悔したなど）による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。.

3. 返品の手続き方法

返品手続きを開始するには、[email protected] までメールでお問い合わせいただくか、担当の営業担当者へ直接ご連絡ください。.

返品は、特定の倉庫住所（お客様の所在地に応じて、EUや米国の現地倉庫など、異なる場合があります）宛てにお送りいただく必要がありますので、ご注意ください。 お客様のご依頼が承認され次第、弊社チームより正確な返品先住所をお知らせいたします。事前の返品依頼なしに弊社へ返送された商品は、受け付けられません。.

4. 損害および問題点

大量注文品については、商品到着後、inご確認ください。商品に欠陥、破損、またはin不備がある場合は、直ちに担当の営業担当者にご連絡いただくか、弊社までメールにてご連絡ください。弊社にて状況を調査の上、交換または返金により適切な対応をさせていただきます。.

5. 例外／返品不可の商品

衛生上および安全上の理由から、開封済みまたは一部使用済みの使い捨て型電子タバコについては、製造上の欠陥が確認できる場合を除き、返品を一切お受けできません。また、危険物、引火性液体、ガス類の返品も受け付けておりません。お持ちの商品についてご質問やご不明な点がございましたら、ingまでお問い合わせください。.

申し訳ございませんが、クリアランスセール商品およびギフトカードについては、返品をお受けできません。.

6. 欧州連合（EU）の14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、お客様はいかなる理由であっても、理由の提示なしに14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。 前述の通り、商品は受け取った時の状態のまま、未開封・未使用で、元の梱包に入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要となります。.

7. 返金・交換について

返金について：返品商品を受領し、検品が完了次第、お客様にご連絡し、返金の承認可否をお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に、当初のお支払い方法へ自動的に返金されます。 なお、銀行やクレジットカード会社による返金の処理および反映には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金されない場合は、[email protected]までご連絡ください。.

交換について：ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が受理された後に、新しい商品を別途購入することです。.